Trocas e Devoluções

📄 TERMO DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

JV GAMES

A JV GAMES, pessoa jurídica especializada na venda de jogos digitais e serviços relacionados, estabelece o presente Termo de Devolução e Reembolso, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

🗓️ PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

O cliente tem o direito de solicitar devolução ou reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

🎮 CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

A devolução ou reembolso somente será aceita se:

• O jogo não tiver sido baixado, instalado ou acessado;
• A conta fornecida não tiver sido ativada;
• Não houver qualquer alteração de senha, e-mail ou dados da conta;
• O produto não tenha sido utilizado de nenhuma forma.

⚠️ Após o uso, ativação ou download do jogo, o reembolso não será permitido, por se tratar de um produto digital de consumo imediato.

🔐 PRODUTOS DIGITAIS

Por se tratar de produto digital (mídia digital / conta), após o envio das credenciais ou ativação do jogo, entende-se que o serviço foi prestado, não sendo possível a devolução.

💰 REEMBOLSO

Caso a devolução seja aprovada:

• O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
• O prazo para estorno é de até 7 dias úteis, podendo variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

❌ SITUAÇÕES EM QUE NÃO HÁ REEMBOLSO

• Jogo já baixado ou iniciado
• Conta acessada ou alterada
• Violação dos termos de uso
• Uso indevido ou tentativa de fraude
• Compra realizada com pleno conhecimento do produto

📞 SUPORTE

Em caso de dúvidas ou solicitação de devolução, entre em contato com nosso suporte oficial: 📲 WhatsApp: (11)92137-1601 📧 E-mail: [email protected]