Politica de Devolução

📄 TERMO DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

JV GAMES

A JV GAMES, pessoa jurídica especializada na venda de jogos digitais e serviços relacionados, estabelece o presente Termo de Devolução e Reembolso, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

🗓️ PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

O cliente tem o direito de solicitar devolução ou reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

🎮 CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

A devolução ou reembolso somente será aceita se:

O jogo não tiver sido baixado, instalado ou acessado;
A conta fornecida não tiver sido ativada;
Não houver qualquer alteração de senha, e-mail ou dados da conta;
O produto não tenha sido utilizado de nenhuma forma.

⚠️ Após o uso, ativação ou download do jogo, o reembolso não será permitido, por se tratar de um produto digital de consumo imediato.

🔐 PRODUTOS DIGITAIS

Por se tratar de produto digital (mídia digital / conta), após o envio das credenciais ou ativação do jogo, entende-se que o serviço foi prestado, não sendo possível a devolução.

💰 REEMBOLSO

Caso a devolução seja aprovada:

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
O prazo para estorno é de até 7 dias úteis, podendo variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

❌ SITUAÇÕES EM QUE NÃO HÁ REEMBOLSO

Jogo já baixado ou iniciado
Conta acessada ou alterada
Violação dos termos de uso
Uso indevido ou tentativa de fraude
Compra realizada com pleno conhecimento do produto

📞 SUPORTE

Em caso de dúvidas ou solicitação de devolução, entre em contato com nosso suporte oficial: 📲 WhatsApp: (11)92137-1601 📧 E-mail: [email protected]

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